Esdec Solar Group - IT Support Specialist

Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor ongeveer 250 eindgebruikers en werk je samen met je collega’s om de IT-omgeving van Enstall verder te professionaliseren. Je werkt aan projecten op het gebied van Office 365, Azure, applicatie-implementatie, netwerkoptimalisatie en beveiliging. Daarnaast bied je 2e lijns ondersteuning waarbij je op afstand problemen oplost en soms ook persoonlijk communiceert met de gebruikers op de werkvloer. Deze dynamische en uitdagende functie vereist dat je zowel verantwoordelijk bent voor projectwerk als voor het oplossen van 2e lijns incidenten. Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarbij je deels vanuit huis werkt en deels vanuit ons kantoor in Amsterdam, ook sluit je 1x in de 2 weken aan bij de collega's op kantoor in Deventer.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Zelfstandig deelnemen aan projecten op het gebied van Office 365, Azure, applicaties en netwerken;
• Het behandelen van voornamelijk 2^e lijns incidenten van eindgebruikers;
• De voortgangsbewaking van uitgezette meldingen;
• Het beheren van Office 365;
• Remote & on-site beheren van werkplekken;
• Het opstellen van nieuwe policies en deze verder doorvoeren in de organisatie.

Als IT Support Specialist ga je deel uitmaken van het IT-team met 15 collega’s in Nederland. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor alle IT-zaken binnen de business units van Europa. Onze locaties zijn gevestigd in Deventer, Zwolle en Valencia (Spanje). Er zijn wekelijkse (vrijblijvende) kennisdeling sessies die soms overdag zijn en soms in de avond met 8 collega’s van het IT-team uit Amerika. Uiteraard kun je deze uren overdag weer compenseren. Je rapporteert aan de IT Manager Europa, Rick Hofstede.

• Een afgeronde mbo 4 of hbo- opleiding richting ICT;
• Ervaring in het klantgericht afhandelen van vragen op het gebied van automatisering;
• Kennis van Topdesk of een soortgelijk programma is een pre;
• Ervaring met Windows Server- netwerkbeheer, Cisco meraki, Office 365, Office toepassingen, Windows 10 en Windows 11;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Dit ben jij!

• Je bent sociaal- en communicatief vaardig en kan jouw kennis goed overbrengen op collega’s;
• Je bent kritisch, onderzoeken en staat stevig in je schoenen;
• Jij denkt in oplossingen en kan rustig communiceren;
• Je hebt de vaardigheid om goede vragen te stellen om problemen te achterhalen;
• Je bent proactief, oplossingsgericht en houdt van afwisseling;
• Je bent nieuwsgierig naar de laatste ontwikkelingen binnen ICT;
• Je bent stressbestendig en houdt van ad hoc taken.
  

Kandidaat aandragen

Pas jij zelf niet in deze functie maar ken je hier wel iemand voor? Draag hem of haar dan aan en ontvang een leuke beloning!

Kandidaat aandragen

Voor het aandragen van een kandidaat is het noodzakelijk om een account aan te maken op de referralshub.
Op deze pagina kom je automatisch terecht wanneer je op bovenstaande link klikt.
Wanneer je de kandidaat hebt aangedragen kan je de gehele procedure volgen waarin de kandidaat zich op een later moment bevind.