M-IT - Servicedesk Medewerker

Of je nu aan de slag gaat bij ons op kantoor of bij een van onze klanten... geen dag hetzelfde. De ene dag ben je bij M-IT Services klanten aan het helpen en installeer je werkplekken of servers. De andere dag zit je bij de klant en voer je daar on-site je werkzaamheden uit.

M-IT Services verzorgt de IT voor 150-plus klanten. Hierdoor heb je automatisch ook met allerlei verschillende mensen te maken, maar dat is voor jou geen uitdaging want jij bent communicatief vaardig en staat stevig in je schoenen. Je kan zowel de medewerkers als de eventuele directeuren goed te woord staan en helpen met hun IT vraagstukken waardoor zij weer snel aan de slag kunnen. Tevens leg jij op een begrijpelijke manier uit wat je hebt gedaan om het probleem op te lossen.

Naast de Servicedesk taken die je krijgt, komt er ook een stukje beheer bij. Zodra jij merkt dat de voorraad notebooks bij klanten op zijn, meld je dit direct bij ons zodat er snel nieuwe besteld kunnen worden en de toestroom aan nieuwe werknemers door kan gaan. Windows installaties zijn voor jou ook geen probleem, als de nieuwe laptops zijn binnengekomen heb jij deze in no-time operationeel. Je zorgt ervoor dat alle nodige software wordt geïnstalleerd en houd bij welke gebruiker welk systeem heeft. Een deel administratief werk ontkom je helaas niet aan.

Als je ’s ochtends start heb je je jas nog niet uit kunnen doen of de eerste collega staat al aan je bureau. Zijn laptop maakt een vreemd brom-geluid, dat klinkt niet goed. Je pakt gelijk je gereedschapskoffer erbij en maakt de laptop open om te zien wat er aan de hand is. Nadat je de fan een keer goed schoon blaast klinkt de laptop weer normaal. Opgelost!

Wij willen ervoor zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kan uitvoeren. Daarom krijg je beschikking over een high-end HP laptop, 2 monitoren, een dockingstation, een luxe Jabra headset en een gereedschapskoffer met alle tools die je nodig hebt!

Wat er van jou wordt verwacht als IT Support engineer bij onze klant:

• Flexibel inzetbaar: af en toe overwerken vind jij geen probleem!
• Communicatief vaardig: je kan op meerdere niveaus met mensen communiceren. Of het nou een engineer is met veel technische kennis, of iemand die in de fabriek staat.
• Zelfstandig: Helpdesk issues los je zoveel mogelijk zelf op, maar als je er echt niet uit komt kan je natuurlijk altijd hulp inschakelen. Daarnaast kan je jezelf ook goed bezighouden als er even geen helpdesk issues zijn.
• Je staat sterk in je schoenen: Het kan wel eens voorkomen dat je ergens mee wordt geconfronteerd, zelfs als jij er zelf niets aan kan doen. Op die momenten blijf je rustig en probeer je de klant op een zo goed mogelijke manier te woord te staan.
• Stressbestendig: sommige dagen is het rustig, andere dagen kan je het maar net bijhouden maar dat is voor jou geen probleem. Zelfs als het druk is stel je de juiste prioriteiten.
• Representatief: Omdat je bij onze klant werkt ben jij het visitekaartje van ons bedrijf! Daarom draag je nette kleding en stel je je sociaal op waardoor je bij de klant een positieve indruk achterlaat.
• Technische kennis: Je hebt minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding.
• Aanpakker: Je bent niet bang voor een uitdaging en als zich problemen voordoen pak je deze met beide handen aan
• Netjes te werk gaan: Je neemt de tijd om ook de kwaliteit van je werk te waarborgen.

Hetgeen dat hier nog niet in vernoemd wordt is de technische kant van de inmiddels best complexe en “state of the art” IT-omgevingen.

Je hebt te maken met: